夜中のご逝去のお電話を、
逃さない。
深夜・早朝のご遺族からの第一報を、落ち着いた AI 受付が承ります。
お迎え手配・担当者引継ぎ・受付記録まで自動で完了し、 貴社の品格を保ったままご遺族に寄り添います。
- 24/7
- 365 日応対
- 700ms
- 応答時間
- ¥0
- 取りこぼし
深夜のお電話を取りこぼすたび、
数百万円のご縁が消えていきます。
夜間・早朝のお電話に出られない
ご逝去のご連絡は時間を選びません。当番ディレクターが対応しきれず、結果として他社へ流れる案件が月に何件か発生していませんか。
人力 BPO に毎月 8〜15 万円
24 時間の電話番代行サービスを契約しているものの、コストは年間 100 万円超。代行先のご対応品質も自社では確認できません。
夜勤スタッフが定着しない
葬儀社の受付業務は専門知識と感情労働を伴うため、人材確保が難しく、教育コストも高額。新人スタッフの育成期間中も品質を保つ必要があります。
ご遺族のご体験を均一に保ちたい
ご家族にとって人生で 1-2 回の大切なお電話。担当者によって対応の品質が揺れる、というのは避けたい。会社としての品格をすべての通話で守りたい。
AI 受付が、貴社の同僚として
自然に応対します。
Tomori は最新の音声 AI を用いて、ご遺族のお電話を 24 時間 365 日、 落ち着いた敬語で承ります。聞き取った情報は構造化されて貴社の業務に引き継がれます。
お電話を受ける
深夜・早朝のお電話も即座に応対。OpenAI Realtime API による自然な音声で、ご家族のペースに合わせてお話を伺います。
ご事情を聞き取る
続柄・故人様のお名前・ご遺体の所在地・宗派・規模感のご希望など、葬儀社の業界標準項目を丁寧にお伺いします。
お迎え手配と引継ぎ
貴社の配車システムへ自動でお迎え手配。担当ディレクターへの引継ぎメモを自動生成し、いつでも引き継ぎ可能な状態に。
葬儀業界に深く根ざした、専用の応対設計。
自然な敬語と業界用語
ご用件を伺ってから「ご愁傷さまでございます」とお伝えする、順序まで設計された応対。忌み言葉を回避し、ご遺族のペースに合わせて間を取ります。仏式・神式・各宗派の流れも学習済み。
自動引継ぎメモ
通話終了後、担当ディレクター向けの状況サマリー・次のアクション・ご配慮事項を AI が日本語で自動生成。出社後の業務がスムーズに。
お迎え車両の自動手配
ご遺体所在地と緊急度から、配車システムへ自動指示。深夜帯の追加料金や対応エリアも貴社設定に基づき案内します。
死亡届・火葬許可申請書の下書き自動生成
通話で聞き取った故人様お名前・ご逝去場所・続柄等から、市区町村役場で必要となる項目を整理。担当者は管理画面で残り欄を補完し、印刷用シートとして出力できます。
火葬手配の進捗管理
火葬場の予約日時、火葬許可証の取得状況、死亡届の提出ステータスをご家族単位で一元管理。漏れなくご遺族にご報告できます。
ご家族単位の通話集約
同じご家族からの複数のお電話を「葬儀ケース」として一つにまとめます。初動から法要までの全タッチポイントを一画面で把握できます。
SLA タイマーで取りこぼし防止
ご逝去のご連絡は 15 分以内、ご不満は 60 分以内、と種別ごとに応対期限を設定。期限超過は Chatwork / LINE / メールで即時通知します。
料金・プランは貴社で編集可能
葬儀プランの料金、対応宗派、対応エリアなどを管理画面から自由に編集可能。変更内容は次のお電話から即座に反映されます。
担当者への自然な引継ぎ
緊急度が高い案件や、ご対応外のご相談は、即座に当番担当者へお電話を転送。AI と人間の役割分担で品格を守ります。
死亡届・火葬許可申請書を、
通話の聞き取りから自動で下書き。
ご逝去のお電話でお伺いした「故人様お名前 / ご逝去日時 / ご逝去場所 / 続柄 / 連絡先」を、市区町村役場に提出する 死亡届 と 火葬許可申請書 の様式に 自動で当て込みます。
担当者は管理画面で残り欄(本籍地・職業・火葬場予定等)をご家族から確認のうえ 補完し、印刷して役場で提出するだけ。
| お名前 | 山田 正治AI 入力 |
| フリガナ | ヤマダ マサハルAI 入力 |
| 性別 | 男性AI 入力 |
| 生年月日 | 1947-03-12 |
| ご逝去年月日 | 2026-05-15AI 入力 |
| ご逝去時刻 | 02:47AI 入力 |
| ご逝去の場所 | 城南総合病院 (病院)AI 入力 |
| 本籍地 | (担当者がご家族に確認) |
| 住所 | (担当者がご家族に確認) |
| 職業 | (担当者がご家族に確認) |
ご家族に何度も電話で同じ事を聞かなくて済む
深夜の混乱の中、ご家族にお聞きしたことは AI が自動で記録します。担当者がご家族に何度もお電話して同じことを再確認する負担がなくなります。
手書き工数を 1 件あたり 30 分削減
故人様情報・続柄・所在地・ご逝去日時など、通話で聞き取った項目はそのまま自動入力。担当者は不足分の補完だけで済みます。
提出状況をご家族単位で一元管理
死亡届・火葬許可申請書の提出ステータス、火葬予定日時、許可証の取得状況を Console で追跡。漏れなくご遺族にご報告できます。
印刷して役場へ持参するだけ
管理画面から下書きシートをそのまま印刷可能。役場で正式な様式に転記してご提出いただけます。
葬儀業界専用の応対品質と、
日本語への徹底したこだわり。
| 観点 | 汎用 AI 受付 | Tomori |
|---|---|---|
| 業界知識 | 一般的な敬語のみ | ✓仏式・神式の宗派対応、家族葬・一般葬の使い分けまで深く理解 |
| 忌み言葉 | 自動回避なし | ✓「死ぬ」「終わる」「忙しい」等を完全に回避 |
| 応対の流れ | 汎用シナリオ | ✓続柄・故人様・所在地・宗派・規模を業界順序で自然に確認 |
| お迎え手配 | 伝言のみ | ✓配車システムと連携し、その場で配車手配 |
| 引継ぎ | 文字起こしのみ | ✓担当者向けの構造化メモ + 次アクション + ご配慮事項 |
| 日本語品質 | 海外製の翻訳ベース | ✓日本語に完全特化、葬儀業界の表現を学習 |
| 個人情報保管 | 海外サーバ | ✓国内サーバ、個人情報保護法準拠 |
人力 BPO と同じ価格帯で、
24/7 の品質を。
初期費用を抑え、毎月のお電話本数に応じた明確な料金体系。 まずは 3 ヶ月のパイロット導入でご体感ください。
パイロット
まずはお試しいただきたい中小規模葬儀社向け
- ✓月 100 通話まで
- ✓24/7 ご応対
- ✓管理画面・通話履歴
- ✓Tomori 引継ぎメモ
- ✓技術サポート
スタンダード
中堅葬儀社・年間 500-1,500 件規模向け
- ✓月 300 通話まで
- ✓24/7 ご応対
- ✓配車システム連携
- ✓受付フローの自由カスタマイズ
- ✓葬儀ケース管理
- ✓専属サポート
エンタープライズ
互助会・FC 本部・複数拠点運営
- ✓通話数 上限なし
- ✓複数拠点・複数フロー管理
- ✓個別 SLA
- ✓オンプレ対応相談可
- ✓業務システム個別連携
- ✓業界カスタマイズ
月 1 件の取りこぼし防止だけで、十分にお引き合いいただける投資対効果です。
ご遺族とご家族の情報を、
責任を持ってお守りします。
個人情報保護法準拠
お電話内容・お聞きした個人情報は、日本国内のサーバで暗号化保管。第三者提供は一切行いません。
録音の同意取得
通話開始時に録音同意のご案内を行う設定が可能。ご遺族の方の意思を尊重した設計です。
人間への引継ぎを優先
動揺の強いご家族や、ご対応外の案件は、即座に貴社の当番担当者へお電話を転送。AI に任せきりにしません。
導入時の伴走支援
貴社の業務に合わせた受付フローのカスタマイズ・既存システムへの接続を、当社スタッフが丁寧に支援します。
まずはご体験ください。
資料のご請求、デモのご相談、貴社向けのカスタマイズのご質問など、
下記フォームまたは info@vode.jp までお気軽にお問い合わせください。担当者より 1 営業日以内にご返信いたします。